Detalles del puesto:
- País: México Alcance del puesto: Local Área de Negocio: Servicio Postventa Disciplina: Gcia Nal Servicio Postventa Nível de talento: NT 4 - Gerente Jr/Jefe/Lider

Proposito del Puesto:
- Lograr los estándares de calidad, productividad y eficiencia del servicio con la finalidad principal de lograr la satisfacción de los clientes y distribuidores, a través del personal operativo de servicio y personal directivo a su cargo, así como también el cumplimiento de los presupuestos de ventas y gastos asignados que aseguren la rentabilidad de la unidad de negocio.

Toma de Decisiones (Propias del puesto):
- Cotizaciones

Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador:
- Áreas de responsabilidad: Implementar acciones para que el tiempo de solución de los servicios se logre de acuerdo a los objetivos establecidos, y lograr la satisfacción de los clientes y distribuidores. Incrementar y mantener la productividad de acuerdo al objetivo establecido, administrando los sistemas, para mejorar el tiempo de respuesta,



lograr la satisfacción de los clientes y mantener la rentabilidad de servicio. Asegurar la confirmación y cumplimiento de la ventana de tiempo ofrecida a los clientes, monitoreando a los especialistas de servicio para lograr la satisfacción de los clientes. Controlar los ingresos por servicios de cargo y pólizas diariamente supervisando a los especialistas de servicio para cumplir con los presupuestos. Crear solicitudes de pedido para la administración de los gastos de servicios (pago de luz, renta, limpieza,etc) en las distintas áreas a través del Sistema Sap. Controlar los inventarios de refacciones del almacén y de los especialistas de servicio en camioneta, para lograr el 100% de confiabilidad en el inventario, de acuerdo a la politica establecida. Controlar las herramientas para el uso diario de los diferentes módulos de Servicio, por medio de una revisión periódica y aleatoria, para asegurar que la vida práctico

📌 Gerente de Servicio Mex (Culiacán Rosales)
🏢 Mabe
📍 Culiacán Rosales