_No solo representamos vehículos _
- Creamos experiências, reflejamos éxito y acompañamos el estilo de vida de quienes buscan más que movilidad: buscan distinción._
- Hoy abrimos nuevas oportunidades para talento con mentalidad de excelencia, pasión por el servicio y deseo de desarrollarse dentro de un entorno sofisticado. _
- Si buscas estabilidad, crecimiento profesional y formar parte de un equipo donde el talento impulsa estándares todos los días, este es tu momento de integrarte a un proyecto donde la experiência lo es todo._
OPERADOR BDC POSTVENTAS
Propósito del puesto:
Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas.
Requisitos:
- Edad:25 años en adelante.
- Escolaridad:Bachillerato concluido.
- Sexo:Indistinto.
- Experiência:A partir de 2 años.
Responsabilidades principal:
- Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor para mantener actualizada la base de datos del Distribuidor.
- Documentar,
implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC para estandarizar la atención que se le brinda al Cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción.
- Reagendamiento de citas No Show para contactar al cliente, y reagendar su cita al Distribuidor.
- Recordatorio de Servicios de mantenimiento para informar al Cliente sobre su próximo servicio, campañas, etc. y promover el retorno del mismo al Distribuidor.
Perfil del Talento
Experiência en:
- CRM.
- Atención telefónica al cliente.
- Paquetería Office (Excel).
- Habilidades comunicativas y de negociación.
Competencias clave:
- Agilidad de aprendizaje.
- Construcción de la confianza.
- Respeto por la diversidad.
- Orientación al servicio del cliente interno y externo.
- Comunicación persuasiva.
- Competencias digitales.
- Inteligencia emocional y empatía.
- Profundo conocimiento de producto.
- Resiliencia.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Orientación a la calidad.
- Apego a normas.
Ofrecemos:
- Sueld
📌 Operador Bdc Postventa (Ecatepec de Morelos)
🏢 Distribuidor Automotriz
📍 Ecatepec de Morelos
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