Área: Atención al Cliente / Agendar citas
Reporta a: Supervisor de Caja / Gerente de Sucursal
Jornada laboral: Media jornada: sólo fin de semana (ÚNICAMENTE sábado y domingo)
Ubicación: Zona Cumbres, Cancún POR FAVOR REVISAR SI ES CONVENIENTE LA ZONA ANTES DE APLICAR
Objetivo del Puesto:
Garantizar una atención al cliente eficiente y cortés, manejando de manera precisa y honesta todas las transacciones en caja. Mantener un área de trabajo organizada y cumplir con las políticas de la empresa.
Funciones y Responsabilidades Principales:
- Atención al Cliente:
- Recibir a los clientes con cortesía y profesionalismo.
- Resolver dudas relacionadas con precios, promociones o métodos de pago y facturación.
- Gestión de Caja:
- Registrar y cobrar las compras de los clientes de manera precisa.
- Manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
- Realizar cortes y arqueos de caja al inicio y cierre del turno.
- Realizar procesos de cobranza y cartera vencida.
- Realizar procesos de Facturación para el cliente.
- Gestión de Agenda:
- Realizar citas para los clientes
- Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes
- Estar pendiente del seguimiento de los propietarios
- Cumplimiento de Políticas:
- Seguir los procedimientos establecidos para el manejo de efectivo y valores.
- Asegurarse de que todos los tickets de venta y comprobantes sean emitidos correctamente.
- Organización y Limpieza:
- Mantener la caja y su entorno limpio y ordenado.
- Reponer materiales necesarios (papel para tickets, bolsas, etc.).
- Seguridad:
- Reportar cualquier incidente o discrepancia detectada en caja.
- Seguir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.