What does KLAR do?:
Klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019
Estamos cambiando este escenario al ofrecer un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web. Los usuarios pueden retirar o depositar dinero de cualquier cajero automático, también pueden usar la tarjeta en las tiendas e incluso hacer pagos en línea. No tenemos sucursales, todo se hace y gestiona a través de la aplicación.
Ofrecemos un amplio conjunto de productos a través de nuestras ofertas de débito y crédito. Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para traer más capacidades a nuestro producto y que podamos servir mejor a nuestros usuarios.
La vida en Klar
Contamos con un equipo internacional con más de 30 nacionalidades trabajando desde la Ciudad de México, Berlín y de forma remota.
Nuestro fundador Stefan Moller también es mitad alemán y mexicano, lo que le permitió a Klar pensar globalmente desde sus inicios.
Este es un puesto permanente de jornada completa en nuestra oficina de México.
Your daily adventures will be:
- Conducir auditorías regularmente para asegurar el cumplimiento con estándares de calidad de atención
- Análisis de los estándares de atención
- Identificar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación
- Proponer mejoras en procesos y capacitaciones de ejecutivos de atención.
- Coordinar la generación y actualización de procesos, manuales, guías operativas.
- Coordinar los ejercicios de calibración de evaluaciones de calidad y apego a procesos y normativas vigentes.
- Reportar errores detectados en la atención brindada por otras áreas.
What you bring to the table:
- Formación universitaria trunca o terminada.
- Deseable: formación en Atención al Cl
📌 Junior Quality Assurance (Ciudad de México)
🏢 Klar
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.