BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Recepcionista Bilingue en Chihuahua, Chihuahua:
Intake Specialist / Recepcionista
Ubicación: Chihuahua, México
Jornada: Jornada completa (FT)
Horario: Disponibilidad de lunes a domingo, con dos días de descanso continuos (Viernes-Sábado / Sábado-Domingo / Domingo-Lunes). Disponilidad dentro del rango horario de 6:00 am a 10:00 pm (Se asignará un horario que será fijo dentro de ese rango).
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o call centers (BPO).
- Bilingüe: Inglés y Español.
Funciones principales:
- Atender llamadas con profesionalismo y empatía.
- Documentar y resolver consultas.
- Brindar excelente servicio al cliente.
- Realizar consultas para casos potenciales.
- Registrar nuevos clientes electrónicamente.
- Agendar citas iniciales en clínicas.
- Revisar llamadas y correos de consulta.
- Procesar y archivar documentos legales.
- Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas.
- Captura de datos y documentación de casos.
Funciones secundarias:
- Colaborar con otros departamentos.
- Conectar clientes con equipos legales.
- Canalizar llamadas de aseguradoras y proveedores médicos.
Habilidades y competencias:
- Capacidad de multitarea en ambientes dinámicos.
- Organización y manejo de herramientas tecnológicas (Word, Outlook, DocuSign).
- Manejo de equipo de oficina.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Mantener la calma bajo presión.
- Empatía y sensibilidad hacia los clientes.