Compromiso y conversión del cliente
- Responda rápidamente a los clientes potenciales entrantes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y en persona.
- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios, precios, plazos y expectativas.
- Guiar a los clientes potenciales a través del proceso de consulta e inscripción, garantizando una transferencia sin problemas a los equipos legales.
- Gestione la comunicación de seguimiento para maximizar las tasas de conversión y reducir la pérdida de clientes potenciales.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de ventas, conversión y KPI.
Construcción de relaciones
- Establecer una relación sólida con los clientes potenciales para respaldar la toma de decisiones basada en la confianza.
- Demostrar empatía, profesionalismo y un enfoque centrado en el cliente en todas las interacciones.
- Mantener sólidas relaciones de trabajo con los equipos internos para garantizar información precisa y un flujo de trabajo optimizado.
Gestión de seguimientos y clientes
- Mantener registros detallados, organizados y actualizados.
- Realice un seguimiento de la progresión de la etapa principal, los seguimientos y los resultados en tiempo real.
- Utilice automatizaciones e informes para optimizar la eficiencia y el rendimiento.
Conocimiento del producto y del mercado
- Manténgase actualizado sobre las ofertas de servicios, precios, procesos internos y criterios de elegibilidad.
- Educar claramente a los clientes potenciales sobre cómo los servicios se alinean con sus necesidades.
- Proporcionar retroalimentación al liderazgo sobre preguntas comunes, objeciones o tendencias del mercado.
Excelencia operativa
- Siga todos los procesos de ventas, guiones, reglas de cumplimiento y estándares de comunicación.
- Participar en capacitaciones de ventas continuas, coaching y evaluaciones de desempeño.
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente las estrategias
📌 Representante de Ventas (Cancún)
🏢 Sarchentu
📍 Cancún
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