_No solo representamos vehículos _
- Creamos experiências, reflejamos éxito y acompañamos el estilo de vida de quienes buscan más que movilidad: buscan distinción._
- Hoy abrimos nuevas oportunidades para talento con mentalidad de excelencia, pasión por el servicio y deseo de desarrollarse dentro de un entorno sofisticado. _
- Si buscas estabilidad, crecimiento competente y formar parte de un equipo donde el talento impulsa estándares todos los días, este es tu momento de integrarte a un proyecto donde la experiência lo es todo._
OPERADOR BDC POSTVENTAS
Propósito del puesto:
Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas.
Requisitos:
- Edad:25 años en adelante.
- Escolaridad:Bachillerato concluido.
- Sexo:Indistinto.
- Experiência:A partir de 2 años.
- Disponibilidad: Operar en 2 sucursales (Gustavo A. Madero, CDMX y Ecatepec, Edo. De México).
Responsabilidades clave:
- Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor para mantener actualizada la base de datos del Distribuidor.
- Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC para estandarizar la atención que se le brinda al Cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción.
- Reagendamiento de citas No Show para contactar al cliente, y reagendar su cita al Distribuidor.
- Recordatorio de Servicios de mantenimiento para informar al Cliente sobre su próximo servicio, campañas, etc. y promover el retorno del mismo al Distribuidor.
Perfil del Talento
Experiência en:
- CRM.
- Atención telefónica al cliente.
- Paquetería Office (Excel).
- Habilidades comunicativas y de negociación.
Competencias clave:
Agilidad de aprendizaje.
Construcción de la confianza.
Respeto por la diversidad.
Orientación al servicio del cliente interno y externo.
Comunicación persuasiva.
Competencias digitales.
Inteligencia emocional y empatía.
Profundo conocimiento de producto.
Resiliencia.
Trabajo en equi
📌 Operador Bdc Postventa (Gustavo A. Madero)
🏢 Distribuidor Automotriz
📍 Gustavo A. Madero
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