Ejecutiva de Call Center | CEDIS Alimentos | Contratación Directa | Iztapalapa (metro Mexicaltzingo)

Centro de Distribución especializado en alimentos perecederos y no perecederos solicita Ejecutiva de Call Center con enfoque en seguimiento operativo y atención a clientes.

Ubicación: CEDIS en Iztapalapa, zona Colonia Granjas Esmeralda (Metro Mexicaltzingo).
Modalidad presencial.
Vinculación directa con la empresa.
Prestaciones de ley al 100% desde el primer día.

Objetivo del puesto

Dar seguimiento puntual a entregas y rutas de distribución, asegurando la correcta atención de incidencias y continuidad del servicio, manteniendo comunicación constante con clientes y operación.

Principales responsabilidades
- Seguimiento telefónico a entregas y pedidos.
- Atención y gestión de quejas o incidencias.
- Monitoreo de rutas y tiempos de entrega.
- Coordinación con el área operativa para solución de incidencias.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Registro y control de información en sistema.
- Comunicación constante con clientes para actualización de estatus.

Perfil requerido





Escolaridad:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca en áreas administrativas o afines.

Experiência:
Mínimo 2 años en call center de servicio al cliente, seguimiento de pedidos o procesos operativos.

Vivir máximo a 40 minutos de la zona.

Conocimientos técnicos:
- Manejo de objeciones y atención telefónica.
- Seguimiento a pedidos o rutas (deseable en sector logístico o distribución).
- Excel intermedio (manejo de reportes y bases de datos).
- Paquetería Office.

Competencias principal
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad para resolver incidencias.
- Tolerancia a la presión y sentido de urgencia.
- Amigable y empática

Condiciones laborales
- Jornada de lunes a sábado.
- Horarios rolados:
- 7:00 am a 3:00 pm11:00 am a 7:00 pm
- 45 horas semanales.Oferta económica:
- Sueldo mensual bruto: $12,000.
- Pago quincenal.
- Prestaciones

📌 Ejecutiva de Call Center (Granjas Esmeralda)
🏢 VALPE Recursos Humanos
📍 Granjas Esmeralda