DESCRIPTION

Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México.

En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
- Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
- Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
- Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
- Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
- Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
- Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
- Supervisar y apoyar a recursos contratados.
- Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.




- Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
- Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
- Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.
- Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
- Gestionar la documentación y los estándares de procesos.

Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:
- Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
- Comprensión y experiência con metodologías de análisis de causa-raíz.
- Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.

RESPONSIBILITIES

Habilidades
- Valora las diferencias.
- Orientado a la acción
- Balance de stakeholders
- Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz)
- Comunicación efectiva.
- Proactividad
- Trabajo en equipo.
- Negociación

📌 Asociado de Soporte It (San Luis Potosí)
🏢 Cummins
📍 San Luis Potosí