PROPÓSITO PRINCIPAL DEL ROL

Planear, coordinar y supervisar las operaciones comerciales y administrativas de los centros de consumo en la Ciudad de México (CDMX), garantizando una experiência positiva para las y los clientes, el cumplimiento de estándares de calidad y la rentabilidad sostenida. Asegurar la correcta implementación de estrategias comerciales, operativas y de servicio, así como el liderazgo y desarrollo del equipo a cargo.

FUNCIONES
- Gestión operativa

Supervisar la operación diaria de los centros de consumo asignados, optimizando procesos, control de inventarios y asegurando el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y atención al cliente.
- Dirección comercial

Implementar y ejecutar estrategias comerciales y promociones para impulsar ventas y ticket promedio; analizar resultados y ajustar tácticas para alcanzar objetivos de ingresos.
- Gestión de equipos

Liderar la contratación, formación, evaluación y desarrollo del personal; fomentar una cultura de servicio, trabajo en equipo, inclusión y mejora continua.
- Control financiero





Responsabilizarse del control y análisis de indicadores económicos por centro (ventas, costos, margen, gastos operativos), elaboración y seguimiento de presupuestos y acciones correctivas para mejorar la rentabilidad.
- Relación con stakeholders

Coordinar con áreas corporativas (compras, marketing, calidad y finanzas) para asegurar abastecimiento, campañas alineadas y cumplimiento de políticas; gestionar comunicación con proveedores y autoridades locales según corresponda.
- Experiência del cliente

Establecer y monitorear estándares de servicio al cliente, gestionar reclamos y medir la satisfacción para promover mejoras continuas en la experiência de consumo.
- Seguridad y cumplimiento

Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias, de seguridad laboral y políticas internas; liderar acciones de prevención y auditorías internas.
- Reportes e indicadores

Generar reportes periódicos sobre desempeño operativo

📌 Ejecutivo Centros de Consumo Cdmx (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México