Apoyar en tareas administrativas y operativas del área especializada en branding y lead qualifiers.
Requisitos
- Estudiante activo(a) de carreras como Administración, Contaduría, Negocios, Ingeniería Industrial o afines.
- CV actualizado con fotografia y grado de estudios.
- IMPORTANTE: HACER EL SIGUIENTE CASO PRACTICO
Rol: Revisión de atención y recontacto de clientes no calificados
Contexto general
En este rol, tu función es apoyar al área de Lead Qualifier en dos tareas:
1. Revisar la atención que los asesores brindan a clientes ya calificados,
durante las primeras dos semanas de seguimiento (“etapa de
enamoramiento”).
2. Recontactar clientes que aún NO han sido calificados por LQ, para
determinar si vale la pena escalarlos o descalificarlos.
BLOQUE 1: Revisión de atención en grupos
Grupo 1
Cliente: TechNova
Producto: Cabina acústica 4 personas
Historial resumido:
- Día 1: Asesor envía presentación y catálogo
- Día 3: Cliente responde “gracias, lo reviso”
- Día 6: Asesor pregunta si hubo dudas y manda una promoción sillería
- Día 7:
Cliente no responde
- Día 11: No hay actual seguimiento del asesor
Grupo 2
Cliente: Estudio Creativo LM
Producto: Proyecto para área de co-working
Historial resumido:
- Día 1: Presentación clara + propuesta de videollamada
- Día 2: Cliente acepta videollamada
- Día 4: Se envía cotización posterior a la sesión
- Día 6: Asesor pregunta feedback
- Día 8: Cliente responde que está comparando proveedores
Grupo 3
Cliente: Consultoría JS
Producto: Mesa de juntas para 8 personas, benching para 4 usuarios y un área de
almacenamiento
Historial resumido:
- Día 1: Se acuerda presentar la cotización en 4 días
- Día 4: Cliente pregunta por su propuesta y el asesor menciona que tardará un
poco en mandarla
- Día 5: Asesor solicita videollamada y el cliente no contesta
- Día 6: Se manda la cotización
- Día 10: Asesor da seguimiento sin respuesta del cliente