Objetivo del Puesto: Planear, coordinar y dar seguimiento a los proyectos e iniciativas comerciales de la empresa, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, indicadores de desempeño y programas de incentivos, así como la correcta comunicación y ejecución entre el equipo comercial y las áreas operativas.
Responsabilidades Principales
- Coordinar y dar seguimiento a los proyectos estratégicos del área comercial.
- Monitorear el desempeño del equipo de ventas a través de indicadores principal (KPIs).
- Analizar resultados comerciales y generar reportes de desempeño para la dirección.
- Asegurar la correcta implementación de estrategias comerciales y procesos de ventas.
- Optimizar procesos de seguimiento a clientes para mejorar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Coordinar la comunicación entre el área comercial y otros departamentos como logística, operaciones y administración.
- Monitorear la satisfacción del cliente y proponer mejoras en la experiência de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos comerciales y operativos.
Gestión de KPIs, Comisiones e Incentivos
- Definir y actualizar los KPIs del equipo de ventas alineados a los objetivos del negocio.
- Establecer metas individuales y grupales con base en indicadores de desempeño.
- Diseñar y administrar la estructura de comisiones del equipo comercial.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales y resultados de ventas.
- Calcular, validar y reportar comisiones del equipo de ventas de forma clara y oportuna.
- Diseñar y coordinar programas de incentivos y estímulos para el equipo comercial.
- Analizar el impacto de los incentivos en el desempeño del equipo.
- Presentar reportes de resultados, avances y cumplimiento de metas a la dirección.
- Proponer ajustes en KPIs, comisiones o estrategias comerciales con base en resultados y análisis de datos.
Herramientas y Sistemas
- CRM comercial
- Microsoft Excel avanzado
- Power BI o herra
📌 Coordinador Comercial (Santa Catarina)
🏢 Ofik Sa De
📍 Santa Catarina
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