Descripción de la empresa:
En Doctoralia, nuestra misión es humanizar la experiência de la salud a través de la tecnología. Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en soluciones SaaS para el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiência digital eficiente y centrada en el paciente.

Estamos buscando un Onboarding Customer Success Specialistapasionado, estratégico y con mentalidad de crecimiento para ser el aliado clave de nuestros especialistas.

Descripción del rol:
Como Customer Success Inbound Agent, serás un socio estratégico para los profesionales de la salud, impulsando el éxito y la rentabilidad de sus negocios. Tu objetivo será garantizar que cada doctor obtenga el máximo valor de nuestras soluciones digitales, contribuyendo al desarrollo sostenible de su práctica cualificado.

Descripción del rol

Como Customer Success Inbound Agent, serás el primer contacto para nuestros nuevos clientes,



guiándolos en la adopción de nuestras soluciones digitales y asegurando experiências excepcionales desde el inicio. Tu misión será acompañar, orientar y maximizar el valor que los profesionales de la salud obtienen en cada interacción con nuestra plataforma, traduciéndose en relaciones duraderas y sostenibles.

Responsabilidades clave
- Recibir y gestionar solicitudes entrantes de nuevos clientes, ofreciendo una orientación personalizada para entender sus necesidades y objetivos.
- Facilitar el proceso de onboarding, asegurando que cada usuario aproveche al máximo las funcionalidades de la plataforma desde el primer día.
- Actuar como el punto de contacto principal, resolviendo dudas, brindando soporte y anticipando las necesidades del cliente de manera ágil y empática.
- Monitorear el uso de la plataforma a través de métricas clave, identificando oportunidades de mejora o intervención mediante análisis de datos.
- Colaborar con los equipos de ventas y producto para retroa

📌 Customer Success Inbound Agent (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México