Req ID:517895

At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility worldwide, connecting cities as we reduce carbon and replace cars.

Nombre del cargo:
Trouble Shooter _ Técnico de resolución de incidencias (Servicios)

Objetivo del puesto:
El técnico de resolución de incidencias de servicios es responsable de aportar sus conocimientos técnicos y de detección de averías en las instalaciones de mantenimiento y garantía, así como en la red de infraestructuras, con el fin de respaldar la prestación de servicios, la disponibilidad y la fiabilidad de la flota o flotas y de los equipos de red.

Reporte dentro de la organización:
Reporta directamente al Gerente de producción.

Red de trabajo y vínculos- Jefe de producción, supervisores.- Miembros del equipo de pruebas,



control de flotas- Representantes de atención al cliente

Responsabilidades:
- Formar parte de los equipos autónomos y proporcionarles apoyo técnico mediante conocimientos especializados en la localización de averías y asistencia en las actividades de reparación de trenes.- Proporcionar el soporte técnico necesario para el mantenimiento de la infraestructura.- Recopilar datos de las descargas de eventos del sistema y de los informes de los depósitos para todos los fallos de servicio.- Analizar los datos correspondientes con el objetivo de determinar el modo de fallo y elaborar un informe de pruebas/rectificación.- Recopilar y analizar los datos de las descargas de eventos del sistema para identificar cualquier fallo menor que requiera un mantenimiento correctivo.- Recopilar los datos de fallos y guardarlos en la unidad compartida correspondiente.- Acompañar las pruebas de funcionamiento cuando sea necesario.-

📌 Troubleshooter (Cancún)
🏢 Alstom
📍 Cancún