Modalidad: Presencial en Mérida, México
Días y horario: Lunes a domingo, entre las 6:00 a.m. y las 9:00 p.m. (PST)
Turno: 4 días de trabajo y 3 días libres, con posibilidad de turnos de 12 horas, incluyendo aumento salarial + bonos e incentivos

Horario de capacitación: Durante 2 semanas, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST)

Buscamos personas que puedan adaptarse rápidamente, demostrar empatía y mantener la motivación y agilidad necesarias para que las operaciones funcionen sin problemas en un contexto dinámico, de alto volumen y sensible al tiempo.

Responsabilidades:
- Revisar los horarios preferidos y la disponibilidad de los cuidadores utilizando nuestro software de programación Point-of-Care.
- Identificar turnos de clientes disponibles y cubrir vacantes estratégicamente según las necesidades del cliente, sus características y las preferencias de los cuidadores.
- Analizar los horarios para optimizar el uso de los cuidadores, asegurando la máxima cobertura y continuidad del servicio.
- Actuar como enlace y socio estratégico entre cuidadores,



clientes y el personal de la sucursal para garantizar una experiência fluida y positiva para todas las partes.
- Comunicar cualquier cambio de horario, incidente o queja de clientes al equipo de la sucursal de manera inmediata y en tiempo real.
- Proporcionar retroalimentación continua al equipo de la sucursal sobre el desempeño, asistencia y satisfacción del cliente con los cuidadores.
- Asegurar que toda la documentación y comunicación sea precisa, detallada, completa y entregada a tiempo.
- Atender llamadas entrantes cuando sea necesario para apoyar al equipo de atención al cliente.

Requisitos:
- Entre 6 meses y 1 año de experiência como Scheduler (planificador) o en un rol similar dentro del sector salud (hospitales).:
- Nível de inglés C1.:
- Título secundario completo.:
- Se valora experiência en hospitalidad, cuidado domiciliario o atención médica en el hogar.
- Fuertes habilidades analíticas y de resol

📌 Agendador de Citas Bilingüe (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida