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Gerente de Operaciones - Empresa de Telefonía Móvil / OMV

Perfil Profesional

Competente con sólida experiência en operaciones dentro del sector de telecomunicaciones y operadores móviles virtuales (OMV), especializado en la administración de contact center, liderazgo de equipos multidisciplinarios, logística operativa y control de inventarios. Capacidad para coordinar procesos masivos de distribución de SIMs, generación de reportes estratégicos y optimización de indicadores operativos. Orientado a resultados, mejora continua y cumplimiento de KPI’s operativos y de servicio.

Conocimientos técnicos:
- Operación de OMV (altas, portabilidades, activaciones, suspensiones y soporte).
- Gestión de Contact Center y herramientas CRM.
- Logística y cadena de suministro.
- Control de inventarios y almacenes.
- Distribución y trazabilidad de SIMs.
- Reportería operativa y análisis de datos.
- Excel intermedio/avanzado.

Responsabilidades principales:
- Supervisar la operación diaria del Contact Center y áreas operativas.




- Coordinar equipos de trabajo asegurando productividad y cumplimiento de objetivos.
- Gestionar inventarios y stock de SIMs, equipos y materiales operativos.
- Coordinar envíos masivos de SIM cards a nível nacional.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y escalamientos.
- Elaborar reportes gerenciales y análisis de desempeño operativo.
- Implementar mejoras en procesos operativos y logísticos.
- Monitorear KPI’s y generar planes de acción correctivos.
- Garantizar cumplimiento de tiempos de atención y calidad en el servicio.
- Coordinar comunicación con proveedores y socios estratégicos

Sueldo mensual bruto de $30,000 MXN.

$700 MXN mensuales en vales de despensa

$2,000 MXN mensuales en vales de gasolina.

Plan Telefónico Gratuito (Incluye 6 GB, mensajes y llamadas ilimitadas).

Prestaciones de ley

Lugar de trabajo: Cerca de Plaza del Sol en Zapopan, Jalisco

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm

Sueldo:

📌 Gerente de Operaciones (Loma Bonita)
🏢 Toka
📍 Loma Bonita