Misión u objetivo:
Realizar la supervisión de las funciones de los visitadores en los centros de reparación, indicadores de calidad implementando y mejorando procesos en la planeación estratégica y proyectos enfocados a la eficiencia operativa y rentabilidad del negocio cuidando la prevención y atención de incidencias (quejas) de nuestros clientes a nível nacional

Función - Responsabilidad:
- 1. Realizar análisis e implementación de proyectos de mejora que permitan eficientar los procesos de la gerencia supervisoría de talleres (45%)
- 2. Gestionar y garantizar el cumplimiento de los indicadores por medio de la supervisión de los centros de reparación y que permita tomar decisiones ante las desviaciones (40%)
- 3. Dar seguimiento a casos especiales de quejas (cliente VIP, Quejas)



para brindar solución a las inconformidades con las áreas internas y externas (brokers) (15%)

Escolaridad:
- Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Mecánica, Automotriz o Administración

Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Estadística
- Metodologías de mejora continua

Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
- Desarrollo de Indicadores
- Implementación de proyectos
- Elaboración de reportería y procesos del ramo de autos (Deseable)

Áreas o Experiência en:
- Supervisor, Especialista o Analista _
- Visitador de Taller Jr / Sr
- Taller o gestión de proveedores
- Cuidado del cliente o centro nacional de valuación

Sin validez oficial:

📌 Supervisor Centros de Reparación (Tamaulipas)
🏢 GNP Seguros
📍 Tamaulipas