Salario (Mensual) 14.000,00 MXN - 14.000,00 MXN
- Contrato Contrato Indefinido (Ordinario) Jornada completa
- Localización Santiago de Querétaro, Querétaro, México
- Experiência Sin experiência
- Educación mínima Licenciatura

Descripción:
¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
- Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiência con NATGAS.
- Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
- Experiência en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
- Manejo de Excel intermedio.
- Conocimientos técnicos
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo y análisis básico de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores de servicio.
- Deseable experiência con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.




- Deseable experiência en procesos de facturación.
- ¿Qué harás en este rol?
- Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.
- Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
- Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
- Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
- Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
- Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiência del cliente.
- Habilidades
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
- ¿Qué ofrecemos?

Sueldo de $14,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:
- Protegido de gastos médicos menores y mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro 5%.
- Caja de ahorro.
- TotalPass.
- Terapify.
- Postúlate y forma parte de un equipo

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Obrera (Santiago de Querétaro)
🏢 Natgas
📍 Santiago de Querétaro