Supervisor de Operaciones Ecommerce | Fulfillment y Última Milla
- VENTO MOTORCYCLES_

Ubicación:
- Actualmente en Santín, 50210 San Nicolás Tolentino, Estado de México._
- A partir de julio, la operación se trasladará a Sendero, Lerma, Estado de México._

Objetivo del puesto

Supervisar la operación logística del canal Ecommerce, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio, tiempos de surtido, embarque y entrega, garantizando una experiência productivo para el cliente final y la correcta ejecución de los procesos operativos.

Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de pedidos Ecommerce.
- Coordinar procesos de surtido, packing y embarque de pedidos.
- Monitorear el cumplimiento de SLA's y tiempos de entrega.
- Dar seguimiento a operaciones de última milla.
- Coordinar la asignación y control de pedidos con transportistas y paqueterías.
- Gestionar incidencias de entrega, devoluciones y rechazos.
- Supervisar inventarios asignados al canal Ecommerce.
- Asegurar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de servicio.




- Monitorear indicadores de productividad, servicio y cumplimiento.
- Generar reportes operativos y planes de acción.
- Coordinar actividades con almacén, transporte, atención a clientes y áreas comerciales.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de fulfillment y distribución.

Perfil requerido
- Licenciatura concluida o trunca en: Logística, Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Electrónico, Cadena de Suministro o afín
- Experiência mínima de 2 años en: Ecommerce, Fulfillment,, Operaciones logísticas,, Distribución,, Última milla, Almacén o CEDIS
- Experiência liderando equipos operativos.
- Conocimiento en plataformas Ecommerce y Marketplace.
- Conocimiento en procesos de surtido, packing y embarque.
- Experiência en seguimiento de entregas y atención de incidencias.
- Manejo de indicadores operativos y níveles de servicio.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Deseable experiência en ERP

📌 Supervisor de Operaciones Ecommerce Fulfillment y Última Milla (Toluca de Lerdo)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Toluca de Lerdo