Liderar y supervisar la operación diaria del área de servicio postventa de venta de camiones de transporte, asegurando altos estándares de atención al cliente, cumplimiento de indicadores, eficiencia operativa y desarrollo del equipo técnico y operativo.
Principales responsabilidades
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias del área de servicio postventa.
- Garantizar una atención y experiência de servicio de alto nível para los clientes.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI’s) relacionados con productividad, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Implementar mejoras en procesos operativos y de servicio.
- Coordinar recursos humanos, materiales y técnicos para asegurar la correcta operación del área.
- Colaborar con compras y proveedores para asegurar disponibilidad de insumos y materiales necesarios.
- Supervisar controles de calidad y cumplimiento de estándares de servicio.
- Participar en la planeación y operación del taller de colisionados.
- Desarrollar estrategias para incrementar ingresos del área mediante servicios postventa.
- Fomentar una cultura de servicio, liderazgo y mejora continua dentro del equipo.
Perfil requerido
- Carrera profesional terminada.
- Experiência previa liderando áreas de servicio, operaciones postventa o talleres automotrices.
- Experiência manejando equipos operativos y técnicos.
- Conocimiento en KPI’s operativos y de servicio.
- Enfoque en atención al cliente, solución de problemas y mejora continua.
- Habilidad para trabajar bajo objetivos y administrar múltiples operaciones simultáneamente.
Si cuentas con experiência liderando operaciones de servicio y te apasiona generar experiências positivas para los clientes, esta ocasión puede ser para ti.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $65,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- O
📌 Gerente de Servicio y Postventa (Monterrey)
🏢 EMPLEOS SANTA GUADALUPE
📍 Monterrey
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