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En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager Team Lead para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nível.

Estamos buscando a alguien que quiera involucrarse y aportar ideas innovadoras que realmente impacten el futuro del negocio, dominando nuestros planes de upselling, retención, satisfacción y activación para nuestros clientes existentes.

¿Listx para ser parte del desafío?

El Rol
- Liderar y guiar a un equipo dedicado de 6-8 Account Managers, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua, bienestar, trabajo en equipo y respeto, con altos níveles de rendimiento, excelencia y logro de objetivos establecidos.
- Monitorear regularmente las métricas de rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora e implementar estrategias personalizadas para impulsar tanto al equipo como al crecimiento del negocio.
- Participar activamente, junto con tu Área y los equipos de Talento, en el desarrollo e implementación de estrategias sólidas de reclutamiento y retención para construir los mejores equipos.
- Diseñar, evaluar,



analizar y ejecutar estrategias y tácticas innovadoras orientadas a maximizar la retención de clientes, fomentar oportunidades de upselling y contribuir significativamente al aumento de ingresos.
- Impulsar la motivación dentro del equipo proporcionando retroalimentación constante y constructiva, fomentando un liderazgo práctico y cercano.
- Colaborar de forma transversal con diferentes equipos, aprovechando tus conocimientos y la experiência de tu equipo para mejorar el desarrollo de producto, la experiência del cliente y las estrategias de ventas.

Tu Perfil
- Inglés avanzado. Somos internacionales
- Has liderado y gestionado equipos orientados al cliente (Customer Experience).
- Tienes historial comprobado impulsando upselling y retención de clientes.
- Se valoran experiências adicionales en Ventas, Satisfacción del Cliente u otras áreas relacionadas.
- Pasión por la tecnología y experiência comprob

📌 Account Manager Team Lead (Ciudad de México)
🏢 Factorial
📍 Ciudad de México