Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas de tarjeta de crédito, garantizando el desempeño del equipo comercial a través de una correcta gestión, capacitación y motivación del personal, así como el seguimiento de indicadores fundamental.
Funciones y Responsabilidades
- Coordinar y supervisar al equipo de promotores de tarjeta de crédito en campo o punto de venta.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales de ventas y asegurar su cumplimiento.
- Implementar estrategias comerciales para incrementar la colocación de tarjetas.
- Realizar acompañamientos en campo para evaluar desempeño y brindar retroalimentación.
- Capacitar de forma continua al personal en técnicas de venta, argumentación y manejo de objeciones.
- Gestionar incidencias, horarios, reportes y productividad del equipo.
- Analizar métricas de desempeño (conversiones, colocaciones, productividad por promotor).
- Coordinar con áreas internas (Operaciones, RH, Validación)
para asegurar el flujo correcto del proceso de afiliación.
- Reclutar, seleccionar y activar nuevos promotores cuando sea necesario.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, normas y lineamientos de la institución financiera.
- Resolver dudas, conflictos o situaciones operativas del equipo.
Requisitos
- Bachillerato concluido o Licenciatura (deseable).
- Experiência mínima de 1-2 años como coordinador, supervisor o líder de ventas.
- Indispensable haber manejado equipos comerciales (mínimo 5-10 personas).
- Experiência comprobable en ventas de tarjetas de crédito, productos financieros o retail.
- Manejo intermedio de Excel (reportes, seguimiento de KPIs).
- Disponibilidad para trabajo en campo y trabajo bajo metas.
Habilidades y Competencias
- Liderazgo y gestión de equipos
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Planeación y organización
- Resolución de problemas
- Capacidad de negociación
- Trabajo bajo presión
- Empatía y m