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Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

Responsabilidades del puesto:
- Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos.
- Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos
- Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes.




- Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.
- Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.
- Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas, para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera productivo y en línea con los estándares de la empresa.

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años de experiência en cobranzas.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Experiência en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.
- Capacidad para monito

📌 Supervisor Cobranza Call Center (Baja California Sur)
🏢 PlataCard
📍 Baja California Sur