Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda a nível operativo, comercial y de servicio al cliente, asegurando el control del inventario, el cumplimiento de los procesos de venta, el desempeño del equipo y una experiência positiva para cada cliente, con enfoque en el incremento de ventas y la eficiencia del punto de venta.
Responsabilidades principales:
1. Gestión de inventario:
- Registrar y controlar entradas y salidas de inventario de manera puntual y ordenada.
- Verificar existencias físicas vs. sistema y reportar diferencias.
- Supervisar el correcto almacenamiento, exhibición y cuidado de los productos.
- Coordinar reposiciones y alertar sobre faltantes o productos de baja rotación.
2.Supervisión del equipo de ventas
- Supervisar el desempeño diario de los vendedores y del encargado de ventas.
- Verificar que el equipo esté cumpliendo con sus funciones, horarios y metas asignadas.
- Asegurar que los vendedores den seguimiento oportuno a clientes y prospectos.
- Revisar que las respuestas a clientes sean correctas, alineadas al tono de la marca y a los procesos internos.
3.Gestión comercial
- Impulsar el cumplimiento de objetivos de venta de la tienda.
- Dar seguimiento a oportunidades de venta, cotizaciones y cierres.
- Detectar áreas de mejora en el proceso comercial y proponer acciones para incrementar ventas.
- Coordinarse con el encargado de ventas para asegurar una correcta ejecución de estrategias comerciales.
4.Atención y experiência al cliente
- Garantizar un trato cordial, cualificado y empático hacia cada cliente.
- Resolver incidencias, dudas o quejas de clientes de manera oportuna.
- Supervisar que la experiência en tienda sea coherente con los valores de la marca.
5.Operación y orden de la tienda
- Asegurar que la tienda se mantenga limpia, ordenada y en condiciones óptimas.
- Supervisar la correcta exhibi