Buscamos un/a Operations & Process Analyst con perfil analítico, proactivo y orientado a resultados, encargado de gestionar proyectos de optimización de procesos y operaciones para clientes y empresas.
Este rol será clave para mejorar la eficiencia, estructura y satisfacción del cliente, mediante análisis de procesos, asesoría personalizada y comunicación clara.
Responsabilidades
- Gestionar proyectos de optimización de procesos, asegurando cumplimiento de objetivos
- Registrar y controlar la información generada durante los proyectos
- Mantener comunicación constante y efectiva con clientes y colaboradores
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, proponiendo soluciones prácticas
- Aplicar metodologías internas y sugerir mejoras para impulsar el crecimiento de clientes
- Documentar toda la información en herramientas oficiales (Dropbox, app.procid) con confidencialidad
- Participar en programas de formación para mejorar competencias
- Cumplir metas establecidas en cada proyecto asignado
- Colaborar de manera productiva con el equipo y atender necesidades operativas
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería en Gestión Empresarial o Ingeniería Industrial
- 2-4 años de experiência en roles similares (consultoría, análisis de procesos o capacitación)
- Experiência en análisis de procesos y diagramas de flujo
- Conocimiento en herramientas para manuales de operación y documentación
- Manejo avanzado de Office
- Uso de equipos tecnológicos (tablet, smartphone, PC)
- Conocimiento intermedio de plataformas y software de proyectos
- Proactividad, autoanálisis y aprendizaje continuo
- Deseable: disponibilidad para viajar y vehículo propio
Habilidades principal
- Pensamiento analítico y crítico
- Comunicación clara y asertiva
- Capacidad de organización y manejo de múltiples proyectos
- Creatividad para proponer mejoras operativas
- Enfoque en satisfacción del cliente y resultados medibles