Quienes somos

HDM diseña, instala y da mantenimiento a sistemas de filtración, bombeo y calentadores para cadenas comerciales, con soluciones de alta eficiencia y enfoque sustentable (clientes: Alsea, Cinemex, KFC, Costco, Coca-Cola, entre otros

Objetivo del puesto

Asegurar el control administrativo y documental del área de mantenimiento, garantizando seguimiento puntual a correos, cotizaciones, órdenes de compra, pedidos, calendarios de servicios y pólizas de mantenimiento, para reducir retrabajos, atrasos y pendientes con clientes y proveedores.

Responsabilidades principales (funciones)

A. Gestión de correos y comunicación operativa
- Revisar bandeja de correo del área (entrada, solicitudes y tickets).
- Redactar y contestar correos de seguimiento con lenguaje cualificado.
- Dar trazabilidad: acuses, confirmaciones de agenda, actualización de estatus.
- Escalar a responsable técnico cuando aplique (ingeniería, supervisor, técnico).

B. Cotizaciones y soporte comercial-operativo
- Elaborar cotizaciones a partir de formatos/precios autorizados (materiales, mano de obra,



refacciones).
- Solicitar información faltante al equipo técnico (fotos, medidas, piezas, diagnóstico).
- Integrar evidencias y anexos requeridos por el cliente.
- Mantener control de versiones y bitácora de envíos y aprobaciones.

C. Programación y calendarios de servicios
- Generar y mantener calendario de mantenimiento (mensual/semanal/diario).
- Programar visitas y rutas, considerando prioridad, cobertura, recursos y tiempos.
- Confirmar agenda con tienda/sitio (coordinadores) y con técnicos.
- Emitir recordatorios y validar acceso, horarios y requisitos de seguridad.

D. Permisos, accesos y documentación de ingreso
- Gestionar solicitudes de permisos de trabajo, accesos, listas de personal, credenciales, seguros, etc.
- Preparar documentación para ingreso a sitio: orden de servicio, alcance, EPP, formatos del cliente, etc.
- Controlar vigencias y cumplimiento documental (interno/cliente).

📌 Administración para Mantenimiento (Los Reyes Ixtacala)
🏢 Hdm Sistemas De Filtracion De Agua S. A. De C. V
📍 Los Reyes Ixtacala