Objetivo del Puesto:Dirigir, motivar y controlar al equipo de ventas asignado para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Garantiza la calidad en el servicio, el cumplimiento de los procesos operativos y el incremento en la colocación de planes, equipos y servicios de telefonía.
- Funciones y Responsabilidades Principales_
- Rutas de supervisión presencial: Diseñar y ejecutar un calendario de visitas semanales a las tiendas físicas para evaluar la operación.
- Monitoreo remoto: Supervisar el desempeño de los agentes a distancia mediante sistemas de telefonía, CPR y plataformas de videollamada.
- Auditoría de punto de venta: Validar en tienda el correcto uso de material promocional (material POP), exhibición de equipos y control de inventarios de telefonía.
- Gestión de metas:Diseñar estrategias diarias para alcanzar los objetivos de ventas individuales y grupales.
- Capacitación y coaching: Entrenar al personal en campo y vía remota sobre técnicas de venta, manejo de objeciones y nuevos planes tarifarios.
- Control operativo:Supervisar la asistencia, puntualidad,
disciplina y el uso correcto de las herramientas de trabajo (CPR, sistemas de telefonía).
- Reportes: Elaborar informes periódicos de resultados, tendencias de mercado y seguimiento con su equipo.
- Nível de estudios_
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afines.
- Experiência_
- Mínimo 1 a 2 años en posiciones de supervisión o coordinación de equipos de trabajo.
- Experiência comprobable en ventas del sector retail, intangibles o centros de contacto (Call Center) del ramo de telecomunicaciones.
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afines.
- Conocimientos Técnicos_
- Manejo de plataforma CPR.
- Familiaridad con métricas de ventas (tasas de conversión, ticket promedio, abandono).
- Conocimiento del mercado presente de telefonía móvil, fija o soluciones de internet.
- Google Worksp