Realizar diágnosticos y reparaciones a artículos de Línea Blanca en Servicio de
Garantía de Clientes, UDI's y Nuevos que ingresen a Taller, asimismo dictaminar
como Huesario la mercancía de acuerdo a sus condiciones, brindando soluciones de
calidad para satisfacer al Cliente.

RESPONSIBILITIES

• Conocer los manuales de servicio, boletines técnicos y cualquier información
que los proveedores proporcionen relacionados con el artículo, para asegurar que
se realice un correcto diagnóstico y reparación.
• Diagnosticar y reparar los artículos de Línea Blanca, siguiendo los procesos
instalados en Taller de Servicios, evitando así reincidencia en las
reparaciones, logrando con ello la satisfacción de los Clientes.
• Dictaminar correctamente los artículos como Huesario o Devolución a Proveedor,
en base a los criterios establecidos de diagnóstico, buscando eficientar el
gasto de la empresa.




• Solicitar las refacciones necesarias para hacer las reparaciones a los
artículos y, al recibirlas, verificar que coincidan con las específicaciones y
condiciones óptimas para su uso.
• Detectar y reportar, al Jefe de Taller, las fallas por calidad reinicidentes
en artículos asignados a reparación, para que se realice análisis de la
información y se notifique al área Comercial.
• Atender como prioridad los Servicios de Garantía de Cliente, monitoreando las
fechas de entrada de los artículos en inventario, asegurando así la calidad en
los tiempos estándar de entrega.
• Realizar inventario diariamente de los artículos asignados a reparación, para
un adecuado control de mercancía, evitando el extravío de la misma o cambios
equívocos de artículos para la entrega al Cliente.

📌 TECNICO DE LINEA BLANCA (Villahermosa)
🏢 Grupo Coppel
📍 Villahermosa