Puesto: Agente de Contact Center (Atención y Asistencia)
En Xinco Asistencias nos dedicamos a brindar tranquilidad, orientación y apoyo a miles de familias en los momentos donde más lo necesitan. Buscamos personas empáticas, profesionales y comprometidas para sumarse a nuestro equipo de atención telefónica.
Ofrecemos:
- Sueldo de hasta $15,500 netos mensuales, según aptitudes y resultados.
- Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones según LFT vigente, Prima Vacacional).
- Capacitación continua en habilidades de comunicación, calidad de servicio y contención emocional.
- Entorno de trabajo enfocado en el bienestar integral y la salud emocional.
Condiciones del puesto:
- Modalidad: Presencial.
- Jornada: Turnos rotativos.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Atender llamadas entrantes y salientes de manera amable, respetuosa y cualificado.
- Registrar de forma precisa cada solicitud en el sistema para asegurar la trazabilidad del servicio.
- Escuchar activamente al usuario,
brindar contención emocional y ofrecer soluciones efectivas dentro de los protocolos.
- Activar servicios de asistencia/seguros y coordinar con la red de corresponsales la disponibilidad inmediata.
- Canalizar requerimientos e incidentes especiales a las áreas correspondientes (Operaciones, Pagos, Legal).
- Cumplir con los estándares de calidad, puntualidad y excelencia operativa establecidos por la Gerencia.
Requisitos para postularte:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca.
- Experiência: Mínimo 1 año en Call Center, Atención al Cliente o Soporte Telefónico.
- Experiência deseable: Manejo de atención a usuarios en servicios sensibles, sector salud o servicios asistenciales/funerarios.
- Manejo de CRM, ERP y plataformas de registro/grabación.
- Habilidad para captura de datos precisa y ágil.
- Apego y aplicación de protocolos de atención telefónica.
Habilidades y competencias clave:
- Empatía y se
📌 Agente de Contact Center (Lomas de Chapultepec)
🏢 Xinco Asistencias
📍 Lomas de Chapultepec
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