Coordinación de turnos y aseguramiento del cumplimiento de SLAs.
GOBIERNO
Interfaz directa con gerencia de TI.
Gestión de escalamientos críticos y reporte de métricas.
CONTROL LOCAL
Supervisión de inventario físico y cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en planta.
Responsabilidades y atribuciones
Mínimo 3-5 años liderando equipos de soporte técnico.
Manejo experto de herramientas ITSM (Invgate).
Habilidad de negociación y manejo de crisis.
Requisitos y calificaciones
Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Certificación ITIL Foundation (Deseable).
Inglés técnico avanzado para lectura de manuales.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
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📌 Supervisor de Soporte Onsite (San Nicolás de los Garza)
🏢 Stefanini LATAM
📍 San Nicolás de los Garza
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