En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nível.
¿Listx para ser parte del desafío?
El Rol
Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.
- ¿Qué estarás haciendo?_
- Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.
- Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiência del cliente.
- Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.
- Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.
- Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.:
- Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.
Tu Perfil
- Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top
- Eres tech-savvy.
- Tienes experiência gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.:
- Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Excelente en resolución de problemas.:
- Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.
- Experiência tratando casos de churn (retención).
- Has hecho upselling.
- Has trabajado con KPI's.
- Experiência en un ambiente B2B SaaS es un plus.
Ventajas
Ventaja
📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Factorial
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.