PROPÓSITO DEL PUESTO

Diseñar, implementar y escalar el canal de ventas digital de la ferretería, asegurando no solo la generación de ingresos, sino la correcta ejecución operativa (entrega) y una experiência de cliente que permita la recompra y fidelización.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

A. Desarrollo del canal comercial digital
- Definir segmentos objetivo:
- Empresas (empleados - modelo B2E)
- Empresas pequeñas (B2B simplificado)
- Diseñar propuesta de valor por segmento

B. Generación de ventas
- Activación de clientes existentes
- Prospección de nuevas empresas
- Ejecución de campañas digitales

C. Operación de pedidos (CRÍTICO)
- Asegurar que cada pedido tenga seguimiento completo
- Coordinar con almacén y logística
- Validar tiempos de entrega

D. Diseño e implementación de procesos de servicio
- Proceso de entregas
- Proceso de atención a quejas
- Proceso de devoluciones




- Proceso de postventa

E. Experiência del cliente
- Seguimiento post-entrega
- Medición de satisfacción
- Generación de recompra

F. Mejora continua
- Análisis de desempeño del canal
- Identificación de fallas operativas
- Optimización de procesos

Ofrecemos
- Sueldo $18,000 brutos
- Horario Lunes a Viernes de 6am a 4pm
- Todas las prestaciones de Ley + Fondo de ahorro
- Buen ambiente laboral
- Desarrollo profesional y oportunidad de crecimiento

Requisitos
- Carrera en Marketing
- Ganas de aprender y desarrollarse
- Disponibilidad de horario
- Preferencia conocer sistema ODOO

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Ventajas:
- Estacionamiento gratuito
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable de Tienda Virtual (El Resplandor)
🏢 FERREXTOOL, S.A. DE
📍 El Resplandor