Líder de Atención a Clientes

Coordinar, supervisar y garantizar un servicio al cliente de alta calidad en el área de atención (sala/mostrador), liderando al equipo de baristas y asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, imagen, tiempos de atención y satisfacción del cliente.

Funciones y Responsabilidades

Servicio y Atención al Cliente
- Garantizar una atención cordial, rápida y cualificado a los clientes.
- Supervisar el correcto cumplimiento de los protocolos de servicio.
- Atender y dar solución a quejas o comentarios de clientes de manera inmediata.
- Asegurar una experiência positiva durante toda la visita del cliente.

Supervisión del Personal
- Coordinar turnos, roles y asignación de mesas o áreas.
- Supervisar desempeño, puntualidad y presentación del personal.
- Capacitar al equipo en estándares de servicio y atención al cliente.
- Mantener disciplina y buen clima laboral.

Operación Diaria




- Supervisar la correcta apertura y cierre del área de servicio.
- Verificar limpieza, orden e imagen del área de atención.
- Coordinar con cocina, panadería y barra para asegurar tiempos y calidad.
- Apoyar en momentos de alta demanda.

Control y Reportes
- Apoyar en el control de consumos, pedidos y mermas del área.
- Elaborar reportes básicos de servicio o incidencias.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.

Experiência
- Mínimo 2 años en atención al cliente o servicio en alimentos, restaurantero.
- Experiência.
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva

Sueldo: $11,000.00 al mes

Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Baristas (Santiago de Querétaro)
🏢 PANEAMORE
📍 Santiago de Querétaro