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Analista de Refacciones y

Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto

Brindar soporte al equipo de servicio al cliente de refacciones, gestión de inventarios y operaciones para garantizar un proceso eficiente y preciso de suministro de piezas de repuesto. Asimismo, apoyar a las áreas de Servicio, Finanzas, Back Office y Piezas Globales, asegurando el cumplimiento de los procesos, procedimientos y rutinas establecidos.

El puesto es clave para mantener las funciones de servicio y soporte posventa, así como para apoyar las operaciones de Servicios y Ventas.

Responsabilidades Fundamental

Gestión de pedidos y servicio al cliente
Proporcionar refacciones SIG a los clientes.
Colaborar con los equipos de inventario y operaciones para asegurar el flujo correcto de refacciones.
Mantener archivos físicos y electrónicos de los pedidos de clientes.
Registrar órdenes de compra en SAP/SAE.
Identificar pedidos que requieran atención especial (urgentes o de gran volumen).
Dar seguimiento al estatus de los pedidos para garantizar entregas oportunas.



Escalar retrasos o incidencias de entrega a la gerencia cuando sea necesario.

Usted trae estas habilidades, experiencia & educación

Escolaridad Licenciatura en áreas de negocios o afines con fuerte orientación analítica, o experiencia equivalente.
Experiencia Entre 3 y 5 años en funciones de cadena de suministro con participación importante en planeación de demanda e inventarios.De 1 a 2 años de experiencia laboral relacionada según la sección de experiencia vocacional.
Conocimientos y habilidades Cadena de suministro.Atención al cliente. Inglés avanzado Manejo de SAP/SAE (implícito en las actividades del puesto).

Competencias SIG

Estamos buscando personas que estén dispuestas a lograr resultados de manera constante, incluso en circunstancias difíciles, empleados que creen un clima en el que todos estén motivados para hacer lo mejor que puedan para ayudar a la organización a lograr sus objetivos. Si b

📌 Analista de refacciones y Servicio al cliente (México)
🏢 SIG Group
📍 México