Horario de trabajo
- Horario operativo: Lunes a domingo, entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m. (PST):
- Jornada: 4 días de trabajo y 3 días de descanso
- Posibilidad de turnos de 12 horas, con incremento salarial, bonos e incentivos
- Capacitación pagada (2 semanas):
- Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST)
Descripción del puesto
Buscamos Schedulers altamente organizados, empáticos y con sentido de urgencia, capaces de trabajar en un entorno operativo dinámico y de alto volumen. Este puesto es principal para asegurar la cobertura adecuada de turnos, optimizar agendas y mantener altos níveles de satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Revisar disponibilidad y horarios de cuidadores mediante sistema de programación (Point-of-Care).
- Identificar turnos abiertos y asignarlos estratégicamente según necesidades del cliente y preferencias del cuidador.
- Analizar agendas para maximizar cobertura y continuidad del servicio.
- Servir como enlace entre cuidadores, clientes y personal de sucursal.
- Comunicar cambios de horario, incidentes o quejas en tiempo real.
- Proporcionar retroalimentación sobre desempeño, asistencia y satisfacción.
- Mantener documentación y comunicaciones precisas y oportunas.
- Atender llamadas entrantes cuando sea necesario.
Requisitos:
- 6 meses a 1 año de experiência como Scheduler o rol similar en:
- Salud / hospitales
- Hospitalidad
- Experiência en home care o home health (deseable).
- Inglés avanzado (nível 9.0 - 10.0).
- Escolaridad: Preparatoria/Bachillerato concluido.
- Fuertes habilidades analíticas y de toma de decisiones.
- Alto nível de empatía, resiliencia y asertividad.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y cambios constantes.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Atención al detalle y sentido de urgencia.
Reclutamiento26MX
Pregunta(s) de postulación:
- Tiene experiênci
📌 Agendador de Citas (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida
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