Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Proposito del Rol:
Seguimiento, soporte y configuración de servicios de ATMs de instalación, retiro, canjes y servicios especiales de cajeros automáticos y Depositadores de la red HBMX en aplicación Connex y/o diferentes sistemas internos del banco con el fin de que puedan entrar en servicio, así como apoyar en certificaciones de actual Software y Hardware de cajeros automáticos y Depositadores de HBMX

Actividades Principales:
Participar activamente en los proyectos relacionados con el área para la búsqueda de mejoras de los procesos

Atender correos electrónicos,



llamadas telefónicas y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación de los servicios o en su defecto escalarlos

Participar en la mejora continua de los procesos.
- Administración Connex, Multivendor, VTE, KTC, Tango.
- Seguimiento Cierre de cambios con el área Soporte a la Producción
- Certificaciones de HW y SW en atm´s y CDM´s.
- Actualizar Scom, Aptra, Sistema Active Directory.
- Brindar soporte y análisis de fallas.

Requerimientos:
Experiência
- Licenciatura: Ingeniería, Computación, Administración en sistemas, Administración. Titulado. Inglés intermedio.
- Conocimiento técnico en atm´s.

Capacitación
- Microsoft Office (Intermedio).
- Estadística (Básico).
- Administración (Intermedio).
- Negociación (Intermedio).
- Preferente conocer algún sistema del banco como Aptra, Alert, VTE, SCOM, KTC, Tango.

Habilidades / Competencias
- Liderazgo, trabaj

📌 Analista Atms y Cdms Cash Operaciones (Azcapotzalco)
🏢 HSBC Global Services
📍 Azcapotzalco