Misión del Puesto:
- Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana

Áreas de Especialización:
- Centros de Consumo - Cafeterías
- Centros de Consumo - Especialidades
- Centros de Consumo -Bares
- Servicio a cuartos

Conocimientos técnicos:
- Atención y servicio a clientes

Escolaridad:
- Licenciatura en Gastronomía o Turismo

Paquetes Informáticos:
- Office

Idiomas:
- Inglés

Experiência:
- Mesero centro de consumo 1 año
- Hostess 1 año

Principales funciones del puesto:
Responsabilidad

Nível (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
- Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo
- Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo




- Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.
- Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada
- Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora
- Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido
- Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.
- Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido
- Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.
- Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales

Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Hostess Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive SPA and Resort (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo