Descripción de la empresa
En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana. Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.
Descripción del empleo
Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito. Lo que harás: Dar la
bienvenida y acompañamiento
a los nuevos especialistas durante su proceso de
Onboarding . Optimizar perfiles y campañas de Google Ads
para incrementar su visibilidad y resultados. Ofrecer
asesoría personalizada
y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión. Analizar métricas fundamental
y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas. Diseñar planes de acción




que impulsen la rentabilidad y aumenten el
Lifetime Value (LTV)
de cada cliente. Gestionar una cartera de más de 100 doctores , priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido. Retener y fidelizar
a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.
Requisitos
De
1 a 2 años de experiencia
en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando
carteras de alto volumen . Experiencia gestionando entre
120 y 150 clientes asignados , garantizando un servicio cercano y de calidad. Deseable experiencia en empresas del sector
tecnológico, startup, marketing o publicidad . Conocimiento sólido en
seguimiento postventa ,
retención
y
renovación de clientes , utilizando diversos canales de comunicación. Dominio de herramientas como
CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite)
y
Slack . Experiencia en
análisis de campañas de Google Ads
y uso de datos para generar estrategias d

📌 AI Customer Success Specialist (Miguel Hidalgo)
🏢 Doctoralia México
📍 Miguel Hidalgo