Vacante: Agente de Service Desk Carrera: Licenciatura o Ingenieru00eda en Sistemas Computacionales o afu00edn. Disponibilidad de horario (rol de turnos). Ubicaciu00f3n: Puebla. Modalidad: Presencial Inglu00e9s Avanzado, se realizaru00e1 entrevista en inglu00e9s. Responsabilidades: Atender llamadas, correos electru00f3nicos y chats de clientes para ofrecer soporte tu00e9cnico de primer nivel. Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets. Resolver problemas tu00e9cnicos. Brindar asistencia en la resoluciu00f3n de problemas de hardware, software y redes. Colaborar con otros equipos de soporte tu00e9cnico para resolver problemas complejos. Conocimientos Requeridos: Conocimiento en tecnologu00edas de la informaciu00f3n y afines. Experiencia en el manejo de paqueteru00eda de Office. Buena disposiciu00f3n para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Experiencia en atenciu00f3n al cliente. Habilidades: Atenciu00f3n al cliente. Resoluciu00f3n de problemas. Procesos y estandarizaciu00f3n.



T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acciu00f3n afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religiu00f3n, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones mu00e9dicas relacionadas), orientaciu00f3n sexual, gu00e9nero, identidad de gu00e9nero, expresiu00f3n de gu00e9nero, condiciu00f3n de transgu00e9nero, estereotipos sexuales, edad, condiciu00f3n de persona con discapacidad, u otras caracteru00edsticas legalmente protegidas aplicables. Asu00ed, en cualquier proceso de evaluaciu00f3n o contrataciu00f3n dentro de T-Systems Mu00e9xico no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo. Tambiu00e9n es significativo mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestiu00f3n antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo. Tambiu00e9n creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el de

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