En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Área: Tecnologías de la Información
Posición: Asesor TI
Nivel de contribución: Individual
Jefe Directo: Coordinador TI
Ubicación: Mérida, Yucatán (cobertura Mérida–Campeche)
ud83dudfe6 Información General
Estamos buscando un Asesor TI para la Región Yucatán, con sede en Plaza Mérida, responsable de asegurar la operación tecnológica de las tiendas en la plaza, garantizando la disponibilidad del Punto de Venta (POS), infraestructura, enlaces de comunicación y proyectos de TI.
Esta posición coordina la operación de 5 técnicos Field Service (personal indirecto del proveedor), administra prioridades, visitas y cumplimiento de SLA, contribuyendo directamente a la continuidad del negocio.
ud83cudfaf Propósito del Puesto
Habilitar y mantener con eficiencia los servicios,



desarrollos y la infraestructura de Tecnología de Información que permiten la comunicación, el flujo de información y las transacciones electrónicas en tiendas y oficinas, asegurando la disponibilidad tecnológica y la correcta ejecución de los procesos operativos.
ud83dudee0ufe0f Principales Responsabilidades
Atender reportes de incidentes generados por tienda a través de mesa de ayuda, asegurando la correcta operación del POS y su comunicación.
Dar seguimiento al flujo de información y transacciones electrónicas para garantizar la disponibilidad de servicios en tienda.
Asegurar la correcta actualización del POS en todos los equipos de tienda para habilitar nuevas funcionalidades.
Habilitar tecnológicamente nuevas tiendas, cumpliendo el plan de aperturas para la plaza.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas, administrando al personal Field Service.
Garantiz

📌 ASESOR TI (Mérida)
🏢 OXXO
📍 Mérida