Description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Confiable no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsibilities
Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos
Brindar soporte técnico presencial para resolver problemas de hardware, software y redes.
Gestionar y mantener el inventario de equipos y suministros tecnológicos.
Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de red.
Configurar equipos de red y aplicar actualizaciones cuando sea necesario.
Resolver los incidentes de hardware y software in situ
Soporte a incidentes referentes a Software base
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
Clonación de equipos, backup de la información del usuario
Personalización del equipo y restore de la información




Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
Atenciones de primera línea a impresoras
Mantener actualizado el inventario de Hardware
Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Prerequisites
Cualificado con estudios concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
3 años o más de experiencia competente.
Conocimiento técnico en HW
Conocimiento intermedio de EXCEL.
Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS
Conocimientos avanzados en redes (configuración de routers, switches y resolución de problemas).

📌 On Site Technical Support Ciudad De México
🏢 Stefanini LATAM
📍 México