En ADS, Relevante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

Nombre del Puesto: Operador (a) de mesa ayuda

Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados con guardias roladas.

Actividades del puesto:
Brindar atención a las personas usuarias que reporten incidentes, eventos o requerimientos relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a través de los distintos canales de la Mesa de Servicio.
Recibir, analizar y dar seguimiento a los reportes para contribuir al restablecimiento oportuno de los servicios.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel,



resolviendo el mayor número posible de incidentes y requerimientos con apoyo de procedimientos e instrucciones de trabajo documentadas.
Registrar y dar seguimiento a los casos conforme a los procesos establecidos.

Conocimientos:
Herramientas de mesa de servicio.
Soporte técnico y atención a personas usuarias.
Gestión de incidentes y requerimientos.

En nuestra organización promovemos un ambiente de trabajo diverso, incluyente y libre de discriminación. te invitamos a postularte.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Operador A De Mesa Ayuda Cuauhtémoc
🏢 ADVANCED DATA SERVICES
📍 Cuauhtémoc