Buscamos un Asesor de Servicio Senior

¿Qué harás?
Liderar la gestión integral del servicio y mantenimiento de unidades diésel.
Dar seguimiento a casos complejos, incluyendo siniestros, garantías y reparaciones mayores.
Brindar atención personalizada a clientes estratégicos y flotillas.
Supervisar y validar diagnósticos técnicos y cotizaciones de alto valor.
Coordinar prioridades de trabajo junto con la Jefatura de Taller para optimizar tiempos de entrega.
Dar seguimiento al avance de las reparaciones y mantener informado al cliente.
Analizar indicadores de desempeño (KPIs) del área de servicio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Coordinar con las áreas de refacciones, técnicos y proveedores para garantizar una operación productivo.
Gestionar la comunicación con aseguradoras y proveedores cuando sea necesario.

Requisitos




Experiencia en atención a clientes y administración de órdenes de servicio.
Manejo de garantías y siniestros.
Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
Manejo de Excel y sistemas de administración de talleres (ERP o DMS).
Sobresaliente comunicación, liderazgo y orientación al servicio.

Competencias
Liderazgo.
Organización y planeación.
Resolución de problemas.
Negociación.
Atención al cliente.
Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones.
Enfoque en resultados.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Capacitación constante.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Asesor De Servicio Miguel Hidalgo
🏢 Grupo Andrade
📍 Miguel Hidalgo