D0gware busca Coordinador tecnico de codificación y marcaje etiquetas para realizar las siguientes labores:
Administración, Planificación y Control
Organizar las rutas y horarios de los técnicos para atender los mantenimientos y reportes de fallas a tiempo.
Planear salidas de acuerdo a las necesidades de los clientes
Supervisar procesos de comprobación de viáticos de su equipo de técnicos en tiempo y forma.
Controlar y administrar el inventario de piezas y refacciones en tiempo para evitar retrasos en las reparaciones o salidas a servicios.
Coordinar las actividades administrativas propias del área.
Revisión y control de reportes generados por los diagnósticos correspondientes a los equipos.
Controlar los costos operativos del área técnica.
Capacitar a su equipo de técnicos de forma periódica.
- Manejo de Personal
Dirigir, apoyar, evaluar el trabajo del técnico en taller o campo.
Revisar que cada servicio preventivo y correctivo cumplan con los estándares establecidos por la empresa
- - Atención a Clientes
Resolver dudas, quejas o solicitudes de los clientes
Reducir tiempos de espera en reparaciones correctivas
Mantener alto nivel de satisfacción en los clientes con el servicio recibido
Atender garantías.
Salir a visitas técnicas cuando así se requiera.
El objetivo del puesto es garantizar la eficiencia y calidad en la atención a clientes, gestionando la entrega oportuna de equipos industriales de codificación y marcaje, y la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, optimizando los recursos del equipo de técnicos para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos:
Ingeniería en electrónica, mecatrónica o afín.
Experiencia de 4 apos minimo en :
Coordinando equipos de servicio técnico.
Conocimientos administrativos y operativos.
Conocimiento en reparaciones y mantenimiento de equipos industriales.
Conocimiento en equipos CIJ, DOD y/o equipos deimpresión de números de lote, fechas de caducidad, números de serie.
Conocimientos técnicos en:
electronica de equipos industriales.
reparación de tabletas electrónicas.
electricidad.
mecatrónica.
Inglés intermedio.
manejo de vehículo estándar, automático y camioneta partner.