Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.
Función - Responsabilidad:
1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado (40%)
2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado (20%)
3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente (10%)
4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado (20%)
5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas (10%)
Horario
Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00
Lugar de trabajo
Hospital San Javier, Guadalajara, Jalisco.
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
Gestión administrativa (planeación y control)
Análisis de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
Condiciones generales de pólizas GMM
Atención a clientes
Áreas o Experiencia en:
Analista o Consultor
Auxiliar Administrativo
Atención de servicios de salud