Buscamos un Técnico de Soporte proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado será responsable de proporcionar asistencia técnica y soluciones a los usuarios, asegurando el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos.
Requisitos Fundamental:
Formación Académica: licenciatura o carrera técnica en Sistemas Computacionales, Informática, o campo relacionado.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o TI.
Conocimientos Técnicos Sólidos:
Sistemas operativos (Windows, macOS).
Hardware de computadoras y periféricos (diagnóstico, reparación y ensamblaje básico).
Software de oficina (Microsoft 365, Google Workspace).
Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, conectividad).
Manejo de herramientas de tickets de soporte.
Habilidades Blandas:
Excelente capacidad de comunicación y servicio al cliente.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente.
Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidades :
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y software.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
Documentar soluciones y procedimientos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Escolaridad:
Técnico superior terminado (Obligatorio)
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)