Empresa líder en el sector automotriz en México, comprometida con la excelencia en la distribución automotriz. Nuestro enfoque está en ser punto de referencia en el servicio, la innovación, el crecimiento continuo y el talento de nuestra gente.

Estamos en búsqueda de Gerente de Atención y Voz del cliente.

Requisitos:

Profesionista (titulado)

Experiencia: (3 años mínimo) en roles relacionado con atención al cliente, gestión de la experiencia del cliente o análisis de datos.

Conocimientos:
Dominio de análisis de datos y manejo de herramientas como Excel (Avanzado).
Manejo de programa SIA- Quiter, Qualtrics, Medallia.
Herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, Looker Studio).
Familiaridad con sistemas de gestión de servicio al cliente.
Atención a clientes.

Competencias:
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente y enfoque a resultados.
Análisis de datos.
Gestión de Tiempo.




Comunicación.
Proactividad.

Funciones:
Desarrollo, planificación e implementación de estrategias de atención y voz del cliente alineadas con los objetivos corporativos.
Ejecución de acciones de respuesta directa a los clientes en tiempo y forma.
Reporteo periódico de estrategias.
Comunicación con clientes internos.
Apego a plataformas internas para el análisis puntual de datos.
Análisis de Feedback e insight.

Incentivos:
Sueldo base competitivo.
Caja de ahorro.
Vales de despensa.
Imss/infonavit 100%.
Reparto de utilidades.
Aguinaldo 30 días.
Prestaciones de ley y adicionales.
Ventajas médicos, educativos, laborales.
Plan de vida y carrera.
Crecimiento laboral.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Atención A Cliente San Pedro Garza García
🏢 Empresa Confidencial
📍 San Pedro Garza García