Soporte Administrativo de Control Operativo para Mesa de Ayuda

Funciones:
Atención y gestión de Mesa de Ayuda: Recepción, registro y seguimiento constante a solicitudes, incidencias y requerimientos operativos.
Control Administrativo y Operativo: Captura, actualización y validación de bases de datos, folios y expedientes del área.
Gestión de Accesos y Seguridad: Administración y resguardo confidencial de claves, contraseñas y credenciales de usuarios.
Seguimiento a Procedimientos: Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta e itinerarios de atención establecidos.
Soporte a Usuarios e Incidencias: Canalización eficiente de folios con el personal técnico o áreas correspondientes.
Elaboración de Reportes: Control y entrega de reportes de estatus administrativo a supervisores y directivos.

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido,



carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Informática o afín.
Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en puestos como Auxiliar Administrativo, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o Soporte Administrativo.
Conocimientos principal: Manejo de herramientas administrativas, paquetería Office (Excel intermedio), gestión de tickets/folios y manejo confiable de información confidencial.
Habilidades: Organización, destacado comunicación, sentido de urgencia, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo procesos.

Ofrecemos:
Sueldo mensual: $13,500 MXN Brutos, antes de impuestos (Pago quincenal).

Sueldo: $12,000.00 - $13,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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