Brindar atención telefónica cualificado, empática y optimizado a clientes de Estados Unidos, resolviendo sus dudas, quejas o solicitudes, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares de calidad del servicio. Inglés Habla del idioma inglés Experiencia en atención a clientes. Captura eficiente en computadora. Disponibilidad de horario. Funciones principales
Recepción y gestión de llamadas entrantes 80 a 100 al día
Atender llamadas de clientes en inglés.
Identificar el motivo de la llamada y brindar soluciones efectivas.
Registrar información relevante en el sistema CRM.
Resolución de problemas
Diagnosticar situaciones complejas y ofrecer alternativas viables.
Escalar casos cuando sea necesario, siguiendo protocolos establecidos.
Manejo de clientes molestos o frustrados
Aplicar técnicas de manejo de clientes molestos.
Escuchar activamente, validar emociones y mantener la calma.
Promoción de la mejor experiencia del cliente
Personalizar la atención.




Superar expectativas mediante un trato amable, claro y resolutivo. Habilidades requeridas Inglés conversacional. Actitud de Servicio Comunicación clara y empática. Escucha activa y pensamiento crítico. Manejo de estrés y resiliencia emocional. Orientación a resultados y solución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión. Dominio de herramientas tecnológicas Ofrecemos Salario bruto mensual 15000 horario de lunes a viernes Contrato por tiempo indeterminado Prestaciones superiores a Ley Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer service agent Inglés B2 para el sector de Atencion a clientes en la empresa Profesionales, Asesores Corporativos GGT de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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