En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.

Somos una empresa 100% mexicana, líder en distribución integral, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.

Nos encontramos en búsqueda de un Support Engineer, quien tendrá la posibilidad de desarrollarse profesionalmente brindando soporte técnico a nuestros usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con software, conectividad, correo corporativo y herramientas tecnológicas, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Funciones principales:
Registrar, categorizar y dar seguimiento a tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Diagnosticar y resolver problemas de software, conectividad,



impresoras y correo corporativo de forma remota.
Gestionar altas de usuarios, contraseñas, desbloqueos y permisos en Directorio Activo.
Mantener informados a los usuarios sobre el avance de sus solicitudes, mantenimientos y afectaciones de servicio.
Diagnosticar y documentar incidentes, escalando los casos complejos a equipos de Nivel 2 y Nivel 3.
Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras fundamental: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer

📌 Support Engineer Cancún (México)
🏢 PRICE RES
📍 México